CRM-ESN.app
CRM Back-Office ESN
Application web CRM complète pour une ESN. Deux interfaces distinctes : un espace collaborateurs pour les techniciens et un portail client dédié. Gestion de bout en bout des clients, contrats, tickets d'intervention, facturation, devis et pipeline commercial.
Next.jsSupabasePostgreSQLTypeScriptTailwind
// Fonctionnalités
›Fiches clients avec historique complet contrats, tickets et factures
›Contrats liés à des offres de service avec suivi des heures
›Ticketing complet : priorité, statut, notes internes, pièces jointes, assignation
›Messagerie temps réel entre collaborateurs et clients sur chaque ticket
›Évaluation satisfaction client (1→5 étoiles) avec statistiques
›Facturation avec lignes libres, export PDF et suivi des règlements
›Pipeline commercial Kanban avec opportunités et probabilités de closing
›Inventaire parc informatique clients
›Espace client : accès aux tickets, factures et projets